La "dématérialisation", autrement dit la substitution de formats électroniques aux formats matériels habituels d'information et de paiement, continue d'avancer à pas de géant.
Si les avantages de celle-ci sont nombreux et d'importance, les inconvénients ne le sont certainement pas moins, générant même de très sérieuses inquiétudes en matière de sécurité des personnes et des biens. À l'échelle locale et planétaire.
En premier lieu et quant à la forme, on peut s'interroger sur la pertinence du rythme précipité du changement. Opérée à marche forcée, cette mutation brutale met incontestablement en difficulté des populations importantes et démunies, ne disposant pas des moyens ou des facultés nécessaires pour s'y adapter aussi rapidement. La "fracture" cache un réel dénuement...
Profiter des bienfaits de la dématérialisation suppose de disposer :
- du matériel nécessaire (ordinateur, tablette, ordiphone1)
- d'une connexion à l'Internet adaptée au matériel
- d'un état physique suffisant (vue et dextérité)
- du savoir-faire nécessaire.
On pressent immédiatement les difficultés rencontrées par une fraction importante de la population avec de telles conditions.
Des difficultés économiques
Si quelques dizaines d'euros peuvent suffire pour acquérir un matériel d'occasion à usage non professionnel, il faudra au moins 10 € par mois pour une connexion mobile suffisante, 15 € pour une connexion ADSL. Bien que faibles en apparence, ces coûts pèseront de façon non négligeable sur le budget des 7 millions de personnes titulaires de minima sociaux et, tout particulièrement, sur celui de ceux ne percevant que le RSA socle, soit 3 610 000 personnes en fin 20242. C'est donc déjà une part importante3 de la population nationale qui est susceptible de se trouver en difficulté pour raison économique ou, pire, d'être privée des moyens nécessaires.
Des difficultés anatomiques
Utiliser un clavier et un écran implique d'avoir des mains en état satisfaisant et une vue suffisante.
Heureusement moins fréquente que la polyarthrite rhumatoïde affectant plus de 300 000 personnes4, l'arthrose invalidante des mains atteint près de 700 000 personnes. Par ailleurs, la cécité frappe 1 million de personnes5 alors que plus que 6 millions de personnes de plus de 75 ans rencontrent les difficultés manuelles et visuelles liées naturellement au vieillissement6. Soit encore plus de 10 % de la population en difficulté dans l'utilisation du matériel nécessaire pour accéder à l'Internet.
Des difficultés cognitives
Enfin, et là n'est pas le moindre obstacle, plus de 4,5 millions de Français sont illettrés, auxquels s'ajoutent 1,5 million de personnes d'origines étrangères en "situation préoccupante" face à l'écrit7.
Plus largement, en France en 2023, sur 36 millions d'adultes8, 92,3 % étaient incapables, en littératie9, « d'identifier et comprendre une ou plusieurs idées secondaires précises afin d'interpréter ou d'évaluer des affirmations ou argumentaires précis, de synthétiser des idées ou des points de vue semblables ou contraires ou, même, d'évaluer des arguments fondés sur des faits concrets. » ! Tandis qu'en numératie10 91,7 % étaient incapables « d'effectuer une analyse ou un raisonnement au-delà de simples proportions, de comprendre des arguments quantifiés ou d'expliquer de façon argumentée ses réponses et ses choix, de justifier, évaluer ou réfléchir de façon critique sur ses solutions ou ses choix. » ! Chiffres identiques à ceux de 2013 et qui ne paraissent pas en voie d'amélioration...
Ainsi, à celles et ceux dépourvus des moyens matériels nécessaires, à celles et ceux dépourvus des facultés physiques impératives, déjà trop nombreux, s'ajoutent celles et ceux, encore plus nombreux, ne disposant pas des facultés intellectuelles minimales indispensables à une utilisation simple et aisée des instruments de cette dématérialisation ! Alors même que, pour faire bouquet, de subsistent des zones du territoire qui ne sont pas encore accessibles à l'Internet, les "zones blanches"...
Dépourvues du minimum requis pour suivre correctement les procédures dématérialisées, des millions de personnes sont ainsi séparées par un immense, si ce n'est infranchissable, abîme des "bienfaits" de la technologie...
Combien (sachant lire...), se trouvent encore désemparés face à des mentions comme : "Vous devez payer cette somme par un des moyens suivants :
- par smartphone ou tablette (voir ci-contre [un QR-code]);
- sur impots.gouv.fr : payez en ligne ou adhérez au prélèvement à l'échéance en vous connectant à votre espace particulier, puis laissez-vous guider;
- par téléphone, courrier ou courriel uniquement pour adhérer au prélèvement à l'échéance [mais 15 jours au moins avant la date d'échéance])" ?
Quant aux autres...
Que disait-on de la cavalerie ?
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¹ Terme français préféré à celui de "smartphone". Puisqu'il existe...
2 Statistiques de la CAF pour le 3e trimestre 2024. Selon celles de la Drees (Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques) publiée le 7 mars 2019 le nombre était de 1 883 800... RSA socle 2024 : 635,71 € par mois pour une personne seule, en base.
3 Globalement : 13,5 millions de personnes vivaient sous le seuil de pauvreté en France en 2024, soit 20% de la population...
4 Soit plus que la population d'une ville comme Nantes et en augmentation de 2% par an.
5 Malvoyants moyens. Non compris les malvoyants profonds et aveugles représentant plus de 200 000 personnes.
6 Statistiques INSERM et INSEE.
7 CAF 2024, population de 18 à 65 ans. INSEE 2013.
8Enquête « Évaluation des compétences des adultes » – PIAAC 2013-2022 – OCDE 2023.
9Capacité de comprendre et de réagir de façon appropriée aux textes écrits.
10Capacité d'utiliser des concepts numériques et mathématiques [élémentaires].
En Comminges, une initiative tend à apporter des réponses et une aide pratique à celles et ceux rencontrant des difficultés face aux contraintes de la dématérialisation et, plus largement, de l'informatique, il s'agit du projet de Bus Mobile Informatique de Christian FARCY.
CONTACT:
Association B.M.I - Christian FARCY
17 route de Ore
31510 Lourde
Tél.: 06 09 73 77 06 - Site
