Service client à la française : l’expérience édifiante d’Albert chez boulanger.com
Certains s'étonnent du succès des plateformes de commerce anglosaxonnes comme AMAZON, APPLE et autres.
S'étonnent ou feignent de s'en étonner, car une des raisons est évidente, au-delà des prix1 ou de la qualité des produits.
En voici un exemple, vécu à ses dépens par Albert* et concernant boulanger.com.
